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整治網購歪風，國家工商總局長張茅表示，《網購7日無理由退貨辦法》15日將正式公告，同時，對於近來網購平台賣假貨引來熱議，阿里巴巴集團董事局主席馬雲更高喊「要像打擊酒駕一樣打擊造假行為」，也獲得張茅按讚支持。

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張茅表示，根據去年大數據分析，對消費環境正評價比前年提高8.5個百分點，消費者認為，在商品服務和消費者保護方面有所改善，比如去年雙11，透過網路調查，消費環境比前年的評價大幅提高，從雙11的銷售額來看，去年1700億人民幣增長速度很快，也說明消費環境向好。

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但實際上，消費投訴仍大量存在的，張茅表示，投訴商品占54%左右、服務在46%左右，基本上是一半一半，此外，在教育、體育、健身、旅遊方面，未來的服務可能會超過商品，特別是在農村，而保健領域，老年人比較多，在網購領域年輕人比較多。互聯網大數據顯示，假冒偽劣的投訴占20%，誤導宣傳占15%，被消費者投訴的網店、互聯網交易平台比例較高。張茅表示，對於投訴較多的領域，消協組織也跟旅遊局通報，雙11就有近3成的企業先漲價後降價，還有，三星手機爆燃事件、蘋果侵犯消費者權益的問題，消協都主動約談，促使他們召回產品，「不同的國家雖然有不同的技術標準，但對消費者的保護不能是雙重標準」。(旺報) var _c = new Date().getTime(); document.write('');





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